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1. Programma di sviluppo della competitività


Obiettivi del programma

Scopo del programma è quello di sviluppare la capacità dell’impresa di offrire prodotti e servizi innovativi di qualità superiore, mirati alle esigenze del cliente. In particolare, il programma si propone di:

migliorare l’orientamento e la reattività al mercato
migliorare la soddisfazione del cliente


Fasi del programma

Sviluppo del prodotto:
Time to market e tempi di sviluppo nuovi prodotti
Qualità dei prodotti

Sviluppo del servizio:
Tempi di consegna e di risposta
Qualità ed accuratezza delle consegne e del servizio


Aree d'intervento

Sistema di monitoraggio continuo del mercato, dei clienti e della concorrenza
Posizionamento sul mercato e strategie commerciali
Processo di progettazione
Sistema di assicurazione qualità
Customer service

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