|
|
|
|
|
1. Programma di sviluppo della competitività
|
 |
Obiettivi del programma
Scopo del programma è quello di sviluppare la capacità dell’impresa di offrire prodotti
e servizi innovativi di qualità superiore, mirati alle esigenze del cliente. In particolare,
il programma si propone di:
|
migliorare l’orientamento e la reattività al mercato
|
|
|
migliorare la soddisfazione del cliente
|
|
Fasi del programma
| Sviluppo del prodotto:
|
|
Time to market e tempi di sviluppo nuovi prodotti
|
|
|
Qualità dei prodotti
|
|
|
| Sviluppo del servizio:
|
|
Tempi di consegna e di risposta
|
|
|
Qualità ed accuratezza delle consegne e del servizio
|
|
Aree d'intervento
|
Sistema di monitoraggio continuo del mercato, dei clienti e della concorrenza
|
|
|
Posizionamento sul mercato e strategie commerciali
|
|
|
Processo di progettazione
|
|
|
Sistema di assicurazione qualità
|
|
|
Customer service
|
|
|
|
|
|
[>]
|
|
|
|
